Carriere Switch

Deze vacature is ouder dan 40 dagen...

7

sollicitanten

Reddingsgeld om snel wat extra geld te bekomen in tijden van nood. Lenen t/m Euro 300,- met een looptijd van 10 tot 28 dagen.

Ben je op zoek naar een leuke en uitdagende job?

Telenet is op zoek naar customer service medewerkers voor zijn vestiging te Mechelen (vlakbij treinstation).

Wat houdt de job in?

• Als klantendienst medewerker ben je verantwoordelijk voor het klantvriendelijk beantwoorden van binnenkomende vragen van de klanten (per telefoon, fax of e-mail). Je bent hierdoor mede verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening die Telenet zijn klanten aanbiedt. De vragen kunnen zowel handelen over meer administratieve zaken (vb. facturatie) als ook over meer technische aspecten van telefonie, internet of digitale televisie.
• Naast deze adequate behandeling van vragen, tracht je, eveneens vanuit een servicegerichte invalshoek, de producten van onze klant te verkopen aan bestaande klanten (cross- en upselling) a.d.h.v. lopende promoties.
• Je bent verantwoordelijk voor een correcte en nauwkeurige input van de klantenverzoeken in de beschikbare systemen.

• Je geeft feedback over je eigen ervaring met de klantencontacten en formuleert initiatieven voor een hoge klantentevredenheid.

Profiel
Ben jij de kandidaat die we zoeken?

• Je spreekt vloeiend Nederlands. Kennis van het Frans is een pluspunt
• Je bent stressbestendig, zeer klantgericht en hebt een positieve ingesteldheid
• Je hebt minimum een A2-diploma op zak.
• Je bent commercieel ingesteld en houdt van werken in team
• Je bent flexibel qua werkuren: werken in shiften tussen 8h en 22h is geen probleem voor jou.

• Ervaring binnen een klantendienst of een commerciële binnendienst is een pluspunt, maar geen vereiste

Aanbod

• Na een succesvolle interimperiode krijg je een vast contract aangeboden
• Een goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer.
• Een uitgebreide opleiding bij de start die je helemaal klaarstoomt voor de job.
• Een aantrekkelijk salarispakket

• Werken bij een telecombedrijf dat reeds een stevige reputatie heeft opgebouwd en waar tal van doorgroeimogelijkheden aanwezig zijn.