Carriere Switch

Deze vacature is ouder dan 40 dagen...

0

sollicitanten

Reddingsgeld om snel wat extra geld te bekomen in tijden van nood. Lenen t/m Euro 300,- met een looptijd van 10 tot 28 dagen.

Savings & Investment Officer

Als medewerker van het Contact Centre bent u het eerste persoonlijke contact van de cliënten die informatie, service of professionele meningen willen.

Opdracht en doel

Opdracht
• Deelnemen, via directe communicatie kanalen, aan de commerciële acties van de bank voor wat betreft financiële producten in de meest brede zin: spaarproducten, beleggingsfondsen, gestructureerde obligaties, TAK 21 & 23
• Informatie verlenen met betrekking tot aandelen et financiële producten van de bank.

Doel (Customer relationship management)
• de cliënt identificeren,
• zijn beleggersprofiel opmaken en respecteren,
• luisteren naar zijn behoeften,
• alle nodige informatie verzamelen om een lange-termijn-relatie met de cliënt te ontwikkelen
• een persoonlijke service aanbieden en het kwaliteitsimago waarborgen
• commerciële opportuniteiten aangrijpen met het doel om de cliënttevredenheid en tegelijkertijd de rentabiliteit van de bank te verhogen.

Taken en verantwoordelijkheden

VERKOOP
• oproepen beantwoorden op een efficiënte en professionele manier, (informatie geven, vragen beantwoorden, transacties doen, klachten behandelen, enz, …);
• financiële producten en diensten verkopen via telefoon
• mails of coupons, ingevuld door cliënten op Home Bank of niet-cliënten online beantwoorden
• financiële producten voorstellen: spaarproducten, beleggingsfondsen, gestructureerde obligaties, TAK 21 & 23


INFORMATIE
• antwoorden op vragen van cliënten- en niet-cliënten over de financiële producten en services van de bank
• activiteiten reporting vastleggen (Siebel systeem);
• brochures en documenten, gevraagd door cliënten en niet-cliënten, opsturen;
• Cliënten informeren over Belgische- en buitenlandse aandelen, over beleggingsfondsen, enz..
- via Phone Bank, begeleidt u de cliënt, registreert orders, brengt ze in en volgt hun uitvoering op;
- u begeleidt de aan- en verkoop van financiële producten van de bank;
- u volgt economische nieuws, de marktevolutie en deelt informatie met uw collega’s;
- Naast uw deskundigheid bent u een goede verkoper, die gericht is op het behalen van resultaten

RESPECT VOOR BUSINESS PRINCIPLES
• behoeften ontdekken van cliënten- en niet-cliënten met het doel een aangepast antwoord te geven;
• alle oproepen behandelen met respect voor de regels van Compliance, vertrouwelijkheid en de anti-witwas-reglementering
• op vraag van de cliënt handelingen plegen, binnen het kader van de reglementering


Opleiding en ervaring

U bent in het bezit van een graduaats- diploma en/of een beroepservaring binnen de financiële wereld.

Profiel :

• U hebt een duidelijke interesse in de economische wereld in zijn brede zin, en voor beleggingsproducten (zowel voor financiële – als verzekeringsproducten)
• U volgt regelmatig de evolutie van de markten en de financiële wereld
• U bent goede verkoper cliënt- en resultaatsgericht;
• U hebt een commerciële aanleg;
• U bent stressbestendig en u hebt geen problemen om in shiften te werken;
• U bent autonoom en u bent een teamspeler;
• U bent stipt en hebt een kritische zin;
• U past zich gemakkelijk aan en bent flexibel;
• U bent tweetalig.

Aanbod
Het bedrijf biedt u een uitdagende, dynamische en internationale werkomgeving. U krijgt de nodige ruimte voor zelfstandigheid en initiatief. U mag zich mag zich verwachten aan een competitief voorstel met extra legale voorwaarden.