Deze vacature is ouder dan 40 dagen...
Enthousiaste, leergierige, helpdeskmedewerker
bij
Quest for People
in Zaventem
Reddingsgeld om snel wat extra geld te bekomen in tijden van nood. Lenen t/m Euro 300,- met een looptijd van 10 tot 28 dagen.
Je bent verantwoordelijk voor het leveren van telefonische en remote ondersteuning aan eindgebruikers van onze Retail (food) klanten bij het gebruik van hun ICT programmatuur/apparatuur. Je biedt deze ondersteuning op een klantvriendelijke manier, op tijd en volledig in overeenstemming met het S.L.A. dat met onze klanten is afgesloten. Alle klantencontacten log je in ons servicepakket en je zorgt voor het distribueren van incidenten, service aanvragen en problems naar de juiste oplosgroepen voor zover deze niet op de desk afgehandeld kunnen worden. Je bewaakt de oplostijden van deze incidenten en service aanvragen zoals die contractueel zijn overeengekomen met de klant. Als 2elijns service medewerker ben je tevens verantwoordelijk voor de ondersteuning van de 1e lijns support medewerkers en het onderhouden van onze knowledge base. Door het consequent toepassen van je analytische en communicatieve vaardigheden verhoog je de tevredenheid van onze klanten. Je spreekt goed Nederlands en Frans.
Deel deze job op:
Ben je werkzoekende en kan je een geldreserve gebruiken? Klik dan nu hier!
