Carriere Switch

Deze vacature is ouder dan 40 dagen...

1

sollicitant

Reddingsgeld om snel wat extra geld te bekomen in tijden van nood. Lenen t/m Euro 300,- met een looptijd van 10 tot 28 dagen.

Je wordt tewerkgesteld op het hoofdkantoor van een Doe-het-Zelf zaak te Antwerpen op de backoffice dienst "service desk". Deze dienst ondersteunt het lokaal verkoopsnetwerk van deze Doe-het-Zelf keten en is het eerste aanspreekpunt voor vragen of klachten uit de lokale winkels.

Het takenpakket voor deze functie bestaat voornamelijk uit :
•Het aannemen en registreren van vragen/klachten/problemen van de winkels. Deze vragen of klachten hebben vooral betrekking op de aangeboden producten in de winkels (vb. foutieve prijzen, niet correct geregistreerde promoties, ontbrekende gegevens,...).
•Door middel van vraag en antwoord breng je de probleemsituatie van de winkel medewerker in kaart. Je bepaalt vooreerst de urgentie en de prioriteit en gaat vervolgens op zoek naar de gepaste oplossing.
•Indien mogelijk beantwoordt je vraag van de winkel medewerker of winkel verantwoordelijke onmiddellijk en stel je een gepaste oplossing voor. Je kan hierbij gebruik maken van de interne database systemen om de juiste informatie op te zoeken.
•Bij complexere vragen of vragen die verder nazicht vereisen neem je intern contact met de verantwoordelijke backoffice diensten
•Je bent verantwoordelijk voor de verdere opvolging van de vragen die bij jou werden neergelegd en verwerkt alle aanvragen ook administratief in het interne systeem

JOUW PROFIEL:

Je bent mondeling perfect tweetalig Nederlands/Frans

Je hebt een eerdere ervaring in een contact center functie of een klantendienst omgeving

Je bent minimum in het bezit van een secundair diploma

Je bent sterk communicatief aangelegd

Je kan tegen een stootje en bent assertief aangelegd (opnemen klachten)

Klant- en servicegericht

Luistervaardig

Je bent in staat planmatig en georganiseerd te werken (prioriteiten stellen)

AANBOD:

Vaste tewerkstelling met rechtstreekse indienstname bij een gevestigde waarde in de bedrijfswereld

Een zeer uitdagende en leerrijke functie in een coördinerende functie

Voltijdse functie met kantooruren. Vrijdag kan je iets vroeger stoppen met werken

Vast loon, aangevuld met groeps-en hospitalisatieverzekering en woon-werkvergoeding. Maaltijdcheques na 1 jaar dienst. 26 verlofdagen.

Tewerkstelling in Antwerpen-centrum, vlot bereikbaar met openbaar vervoer