Carriere Switch

Deze vacature is ouder dan 40 dagen...

0

sollicitanten

Reddingsgeld om snel wat extra geld te bekomen in tijden van nood. Lenen t/m Euro 300,- met een looptijd van 10 tot 28 dagen.

Heb jij een eerdere werkervaring op een commerciële binnendienst, een klantendienst of in een contact center omgeving? Ben je mondeling vloeiend tweetalig NL/FR?


In deze functie zal je het eerste aanspreekpunt worden van de klanten van een verzekeringsmakelaar:

JOUW FUNCTIE:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle telefonische oproepen van cliënten die via hun werkgever een hospitalisatieverzekering hebben .

Je beantwoordt vragen over de dekking, de te volgen procedure, de terugbetaling, de aansluiting,…;

Je noteert vragen/problemen waarvoor verder opzoekwerk of andere acties vereist zijn (bv. kopies opsturen, herzien van een bepaalde beslissing);

Je schakelt, indien nodig, de oproeper door naar de medewerker van de betrokken afdeling.

Je werkt mee aan de verbetering van de antwoordtijd en de kwaliteit van de dienstverlening door actief deel te nemen aan afdelingsbriefings.

JOUW PROFIEL:

Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands.

Je kan gesprekken en de te ondernemen actie bondig en overzichtelijk samenvatten in een telefoonmemo.

Je bent cliënt- en servicegericht (je hebt een vriendelijke stem, bent behulpzaam en geduldig en je kan empathie en betrokkenheid aan de dag leggen).

Je hebt een vlotte pen en kan boodschappen duidelijk gestructureerd en correct op papier zetten.

Je bent stressbestendig en flexibel.

Je kan zelfstandig werken, maar toch goed in teamverband functioneren.

Je bent handig in het raadplegen van verschillende PC- en terminaltoepassingen.

Je kan discreet omgaan met vertrouwelijke informatie.

Je hebt bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige werkomgeving: een klantendienst, commerciële binnendienst of een contact center

AANBOD:

Vast contract van onbepaalde duur met onmiddellijke indiensttreding

Loon aangevuld met een interessant pakket extralegale voordelen

Zeer vlot bereikbaar met het openbaar vervoer

Voltijdse tewerkstelling met kantooruren. Deeltijdse twerkstelling is bespreekbaar