Carriere Switch

Deze vacature is ouder dan 40 dagen...

6

sollicitanten

Reddingsgeld om snel wat extra geld te bekomen in tijden van nood. Lenen t/m Euro 300,- met een looptijd van 10 tot 28 dagen.

Functie:

Je beantwoord vragen van burgers, die jou via telefoon of e-mail bereiken, volgens vastgelegde afspraken:

• begroeten van de burger op een professionele en klantvriendelijke manier
• analyseren van de gestelde vraag of het gestelde probleem
• opzoeken van de gepaste informatie binnen de beschikbare gegevensbestanden
• geven van een juist en duidelijk geformuleerd antwoord aan de burger

• registreren van de kerngegevens van de vraag t.b.v. rapporten

De operationele vragen beslaan:

• het raadplegen van dossiers mbt Studietoelagen, Zorgkas en Onroerende Voorheffing en aan de hand daarvan de juiste informatie doorgeven aan de burger
• burgers informeren over de wetgeving aangaande Studietoelagen en Belastingen
• klachten noteren (voor VREG)

• burgers doorverwijzen naar de juiste instanties binnen de Vlaamse Overheid

Verder geef je de nodige suggesties aan je teamleader met betrekking tot mogelijke verbeteringen i.v.m.:

• de informatie in de gebruikte gegevensbestanden
• de aanpak van een campagne
• de werking van procedures
• het gebruik van systemen

• …

Profiel: *Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als in geschrift.

• Je bent communicatief ingesteld en houdt van contacten met mensen
• Je kan vlot overweg met de courante MS Office programma’s
• Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig
• Je hebt aandacht voor kwaliteit en bent bereid om procedures na te leven

• Je hebt interesse voor maatschappelijke aangelegenheden

Aanbod:

• Een leuke en afwisselende job in een dynamisch team.
• Een uitgebreide opleiding bij de start, en ook nadien mogelijkheden om extra skills te verwerven waardoor je ook op andere projecten van de Vlaamse Infolijn kunt ingeschakeld worden.
• Na een succesvolle interimperiode krijg je een vast contract aangeboden.
• Werkuren van maandag t.e.m. vrijdag tussen 9h00 en 19h00 (shiften, 8h/dag).
• Een zeer goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer (vlak aan het treinstation van Diegem).

• Een marktconform salaris, aangevuld met tal van extra-legale voordelen van zodra je een vast contract krijgt.